MERCHES · Справка
Справочный центр
Как здесь всё устроено — от первой картинки до выплаты. Короткие инструкции по каждому шагу: создание товара, магазин, заказы, доставка, возвраты и заработок.
Начало
Создание товара
Витрина и продажи
Покупки и доставка
Заработок
Аккаунт и правила
Частые вопросы
Загрузите картинку, выберите изделие из каталога, разместите принт в редакторе и опубликуйте. MERCHES берёт на себя производство, оплату, доставку и статусы — склад не нужен: почти всё печатается под заказ (print-on-demand), а изделия, которые делаются только партиями, начинают продаваться после того, как автор выкупит партию.
Нет. Опубликованный товар сразу получает свою страницу и номер — артикул: короткая ссылка merches.me/<номер> открывает товар — делитесь ею и продавайте. Витрина — отдельная доска для тех, кто хочет собрать коллекцию в один магазин, но это опция, а не обязательное условие.
У каждого товара есть номер — артикул, он стоит под ценой. Ссылка merches.me/<номер> открывает товар: отправьте её куда угодно — в соцсети, мессенджеры или сторис. Там, где ссылки не кликаются (подписи, видео, устно), достаточно назвать номер: по нему товар сразу находится в поиске. Покупатель открывает страницу, оформляет заказ и оплачивает прямо там.
Да. В редакторе товара выделите принт и нажмите «Вышить» — платформа разберёт рисунок на стежки под выбранный размер и покажет, как он ляжет на ткань. У вышивки свои правила: есть минимальная ширина, на один ракурс помещается не больше двух вышивок и пересекаться они не могут, а цена считается по числу стежков, а не по площади. Печатный вариант того же принта остаётся в библиотеке — передумать можно в любой момент.
Вещи с принтом печатаются под заказ, поэтому сначала идёт изготовление, затем отправка; товар с пометкой «Со склада Merches» уже готов и отправляется сразу. Ориентировочные сроки производства и доставки показываются на странице товара и при оформлении заказа. Доставку выполняет перевозчик — сейчас это Почта России; есть и самовывоз из пункта платформы, если он есть в вашем городе.
Вещь с принтом или вышивкой, изготавливаемая под ваш заказ, возвращается по стадиям: пока изготовление не началось — отмена в один клик и полный возврат денег; после начала изготовления отказ без причины не принимается. Товар с пометкой «Со склада Merches» (изготовлен заранее) и товар без принта можно вернуть в течение семи дней после получения при сохранённом товарном виде; обратная доставка — за счёт покупателя. Брак, дефект печати, повреждение при доставке или не то, что было в заказе, — ответственность платформы: заменим товар или вернём деньги; о несоответствии заказу сообщите в течение семи дней после получения, требования по производственному браку принимаются в сроки, установленные законом. Точные условия — в оферте. Оферта для покупателей
Оплата проходит через ЮKassa: банковской картой или через СБП. Итоговая цена видна до оплаты и складывается из базовой стоимости, печати и наценки автора — комиссия удерживается из наценки и к цене покупателя не добавляется.
Зарегистрируйтесь по email и опубликуйте первый товар — этого достаточно, чтобы начать продавать. Вознаграждение за дизайн начисляется сразу; для выплаты нужен подтверждённый юридический статус (самозанятый/ИП/ООО), и до первой дошедшей выплаты начисления ждут её ограниченный срок. Всё — в разделе «Выплаты».
Авторское вознаграждение (роялти) начисляется в разделе «Выплаты» и становится доступным к выплате после окна возврата по заказу. Получить его могут самозанятые, ИП и ООО: самозанятым выплата идёт реестром через Сбербанк, ИП и ООО — платёжным поручением на расчётный счёт в любом банке. Выплаты идут раз в неделю по реестру всем, у кого подтверждён статус и накоплена минимальная сумма; заявка не нужна.
- Чат
- Часы работы
- По будням 9:00–17:00 МСК