Личные сообщения

Личные сообщения живут в разделе «Сообщения» — там же канал «MERCHES» с уведомлениями платформы и чат поддержки. Вы сами выбираете, кто может начать с вами переписку, и можете заблокировать любого собеседника.

Кто может вам писать#

Настройка — в настройках профиля, на вкладке «Приватность», пункт «Кто может писать мне в личные сообщения»: «Любой пользователь», «Только те, на кого я подписан(а)» или «Никто». Та же настройка продублирована в шапке «Сообщений» строкой «Писать могут: …».

Настройка ограничивает только начало новой переписки. Тот, с кем диалог уже есть, продолжит писать при любом варианте — чтобы это прекратить, его нужно заблокировать.

Почему человек «не может вам написать»#

  • У вас стоит «Никто» — новую переписку не начнёт никто.
  • У вас стоит «Только те, на кого я подписан(а)», а на этого человека вы не подписаны.
  • Он вас не находит: поиск собеседника показывает только тех, кто принимает сообщения от всех.
  • Один из вас заблокировал другого.

Сам поиск в «Сообщениях» — строка «Найти по @нику или имени», выдача появляется от трёх символов.

Вложения и редактирование#

Под полем ввода есть «Фото» и «Товар» — их можно приложить в любом диалоге. Кнопка «Файл» доступна только в чате поддержки: туда прикладывают документы и снимки экрана по заказу, и там же файл проходит антивирусную проверку. Текст и фотографии проверяются модерацией после отправки, а не до неё.

Своё сообщение можно отредактировать в течение 24 часов после отправки, потом кнопка исчезает и появляется «Время на редактирование истекло». Сообщение, попавшее на проверку модерации, изменить нельзя — об этом прямо скажет подсказка.

Меню диалога: «Без звука», архив и блокировка#

  • «Профиль» — открыть страницу собеседника.
  • «Без звука» — по этому диалогу перестают приходить уведомления, сами сообщения продолжают приходить; вернуть звук — пункт «Включить уведомления».
  • «Архивировать» — диалог убирается из списка. Переписка не удаляется: она откроется вместе со всей историей, если снова начать диалог с этим человеком через поиск.
  • «Заблокировать» — человек больше не сможет вам писать. Вместо поля ввода в диалоге появится «Вы заблокировали этого пользователя» и ссылка «Разблокировать».

Все заблокированные собраны в настройках, на вкладке «Приватность», в блоке «Заблокированные пользователи» — разблокировать можно и оттуда.

Жалоба на сообщение#

У чужого сообщения есть меню «…» с пунктом «Пожаловаться» и пятью причинами: «Спам», «Оскорбление», «Непристойность», «Разжигание», «Другое». Жалоба уходит модерации; отдельного ответа о результате заявителю не приходит.

Вопросы

Читать также

Не нашли ответ?
Напишите в чат поддержки — поможем с заказом, товаром или выплатой. По будням 9:00–17:00 МСК.