Личные сообщения
Личные сообщения живут в разделе «Сообщения» — там же канал «MERCHES» с уведомлениями платформы и чат поддержки. Вы сами выбираете, кто может начать с вами переписку, и можете заблокировать любого собеседника.
Кто может вам писать#
Настройка — в настройках профиля, на вкладке «Приватность», пункт «Кто может писать мне в личные сообщения»: «Любой пользователь», «Только те, на кого я подписан(а)» или «Никто». Та же настройка продублирована в шапке «Сообщений» строкой «Писать могут: …».
Настройка ограничивает только начало новой переписки. Тот, с кем диалог уже есть, продолжит писать при любом варианте — чтобы это прекратить, его нужно заблокировать.
Почему человек «не может вам написать»#
- У вас стоит «Никто» — новую переписку не начнёт никто.
- У вас стоит «Только те, на кого я подписан(а)», а на этого человека вы не подписаны.
- Он вас не находит: поиск собеседника показывает только тех, кто принимает сообщения от всех.
- Один из вас заблокировал другого.
Сам поиск в «Сообщениях» — строка «Найти по @нику или имени», выдача появляется от трёх символов.
Вложения и редактирование#
Под полем ввода есть «Фото» и «Товар» — их можно приложить в любом диалоге. Кнопка «Файл» доступна только в чате поддержки: туда прикладывают документы и снимки экрана по заказу, и там же файл проходит антивирусную проверку. Текст и фотографии проверяются модерацией после отправки, а не до неё.
Своё сообщение можно отредактировать в течение 24 часов после отправки, потом кнопка исчезает и появляется «Время на редактирование истекло». Сообщение, попавшее на проверку модерации, изменить нельзя — об этом прямо скажет подсказка.
Меню диалога: «Без звука», архив и блокировка#
- «Профиль» — открыть страницу собеседника.
- «Без звука» — по этому диалогу перестают приходить уведомления, сами сообщения продолжают приходить; вернуть звук — пункт «Включить уведомления».
- «Архивировать» — диалог убирается из списка. Переписка не удаляется: она откроется вместе со всей историей, если снова начать диалог с этим человеком через поиск.
- «Заблокировать» — человек больше не сможет вам писать. Вместо поля ввода в диалоге появится «Вы заблокировали этого пользователя» и ссылка «Разблокировать».
Все заблокированные собраны в настройках, на вкладке «Приватность», в блоке «Заблокированные пользователи» — разблокировать можно и оттуда.
Жалоба на сообщение#
У чужого сообщения есть меню «…» с пунктом «Пожаловаться» и пятью причинами: «Спам», «Оскорбление», «Непристойность», «Разжигание», «Другое». Жалоба уходит модерации; отдельного ответа о результате заявителю не приходит.
Вопросы
Проверьте настройки профиля, вкладку «Приватность». При варианте «Никто» новую переписку не начнёт никто, при варианте «Только те, на кого я подписан(а)» — только те, на кого подписаны вы. Ещё одна причина: в поиске собеседников показываются лишь те, кто принимает сообщения от всех, — с закрытой настройкой вас просто не найдут.
Он убран из списка, но не удалён. Найдите человека через поиск в «Сообщениях» и напишите ему — откроется та же переписка со всей историей.
Заблокируйте его через меню диалога. Настройка «кто может писать» здесь не поможет: она ограничивает только начало новой переписки и уже существующий диалог не закрывает.
Нет, кнопка «Файл» есть только в чате поддержки. В обычном диалоге доступны вложения «Фото» и «Товар».
Да, в браузере, если уведомления включены на устройстве. В настройках уведомлений есть переключатель «Показывать текст сообщения»: с выключенным придёт только «Новое сообщение», без содержания переписки.