Доставка и сроки
Вещь с принтом печатается после оплаты, поэтому срок — это изготовление плюс доставка; товар с пометкой «Со склада Merches» уже готов. На странице товара, в блоке «Доставка и возврат», указаны срок изготовления и типовой срок получения; точную стоимость и срок доставки платформа считает по вашему адресу при оформлении.
Способы получения#
- Самовывоз — забрать в пункте платформы. Способ предлагается, только если пункт есть в вашем городе; при выборе сразу видны его адрес, часы работы и телефон, а стоимость (обычно нулевая) показана на карточке способа.
- В пункт выдачи — отделение перевозчика (сейчас Почта России) рядом с вашим адресом.
- Курьером до двери — перевозчик принесёт по адресу.
Из чего складывается срок#
Сначала изготовление: вещь печатается и отшивается под ваш заказ — ориентир в днях указан на странице товара. У товара со склада изготовления нет: его собирают и передают в доставку. Затем доставка: её срок и стоимость считаются при оформлении по вашему адресу, и оба обещания сохраняются в самом заказе. Трек-номер появляется в заказе уже при регистрации отправления — то есть раньше, чем посылку реально примут в отделении; двигаться он начнёт после первого сканирования. У самовывоза трек-номера не бывает вовсе: вместо него в заказе появится «Заказ готов к выдаче».
Вопросы
Срок складывается из изготовления и доставки: вещь с принтом печатается под ваш заказ, а у товара с пометкой «Со склада Merches» изготовления нет — он уже готов. Типовой срок получения указан на странице товара в блоке «Доставка и возврат», а точный — при оформлении, когда известны ваш адрес и способ получения. После оплаты обещанный срок и предельная дата передачи товара сохраняются в самом заказе.
Самостоятельно — нет: адрес фиксируется в момент оплаты. Пока цех не начал работу, отмените заказ в разделе «Заказы» и оформите заново на нужный адрес — деньги вернутся тем же способом, каким вы платили. Если изготовление уже началось, напишите в поддержку прямо из заказа.
В разделе «Заказы»: откройте заказ — трек-номер и лента событий перевозчика показаны в блоке «Отслеживание». Номер появляется ещё до фактической отправки, поэтому сначала вы можете увидеть «Посылка готовится к отправке». У самовывоза трек-номера нет: там появляется «Заказ готов к выдаче».