Статусы заказа и отмена

• Не оплачено — заказ ждёт оплаты; доступна кнопка «Продолжить оплату».
• Обработка — оплата получена, заказ готовится к производству.
• В производстве — вещь печатается и отшивается под ваш заказ; товар со склада в это время собирают к отправке.
• Изготовлен — вещь готова: ждёт передачи в доставку, а при самовывозе — вас в пункте (в заказе появляется отметка «Заказ готов к выдаче»).
• Отправлен — передан в доставку, в заказе появился трек-номер.
• Доставлен — вручён или ждёт в пункте выдачи.
• Завершён — заказ закрыт.
• Отменён — заказ не состоялся, деньги за него не списаны или возвращены.
• Возврат — по заказу вернули деньги.
• Возвращён — вещь вернулась к нам.

Откройте «Заказы» и нажмите на нужный заказ — детали раскроются панелью, отдельной страницы у заказа нет. Что доступно, зависит от стадии. Пока цех не начал работу — кнопка «Отменить заказ»: деньги вернутся полностью, объяснять ничего не нужно. Как только вещь начали изготавливать, отмена по причине «передумал» уже не оформляется — изделие печатается под этот заказ. От товара со склада и товара без принта можно отказаться и до получения, и в течение семи дней после него. Для вещи под заказ остаются причины, связанные с товаром: брак, «прислали не то», повреждение при доставке, «не доставлено».