Сумка и оплата
Сумка хранится в браузере и не переносится между устройствами: добавленное на телефоне не появится на компьютере. Между вкладками одного браузера состав синхронизируется сразу, а цену всегда пересчитывает сервер.
Сумка живёт в браузере#
Серверной корзины на платформе нет: состав сумки хранится в самом браузере. Поэтому товары, добавленные на телефоне, не появятся на компьютере, а очистка данных браузера или режим инкогнито стирают сумку. Между вкладками одного и того же браузера содержимое синхронизируется мгновенно.
Количество и удаление#
- Отдельной кнопки «Удалить» в сумке нет: чтобы убрать позицию, уведите её количество в ноль кнопкой «−».
- Количество в одной позиции ограничено — сумка не даст набрать больше и подскажет предел; число можно вписать вручную.
- Один и тот же товар в разных размерах или цветах — это разные строки сумки.
- Итоговую цену всегда пересчитывает сервер; до входа в аккаунт показывается оценка.
Недоступные товары блокируют оформление#
Если товар сняли с продажи или вариант исчез, строка помечается «Недоступно», а под суммой появляется «Некоторые товары недоступны — удалите их, чтобы оформить заказ». Уведите количество такой строки в ноль — и оформление разблокируется.
Если оплата не прошла#
Платформа объясняет отказ словами, и почти всегда он поправим на месте.
- «Цена изменилась — проверьте заказ» — автор изменил цену между расчётом и оплатой. Сумма пересчитается сама, останется нажать «Оплатить» ещё раз.
- «Товар недоступен — обновите корзину» — товар сняли с продажи или выбранного варианта больше нет.
- «Оплата временно недоступна» — сбой на стороне приёма платежей; деньги не списаны, попробуйте нажать «Оплатить» ещё раз через минуту.
- «Доставка пока только по России» — выбранный адрес не российский.
- «Приём заказов временно приостановлен по техническим причинам» — платформа сама поставила оформление на паузу, попробуйте позже.
Неоплаченный заказ#
Заказ, созданный, но не оплаченный, отменяется автоматически — по умолчанию примерно через двадцать минут. Пока он жив, в его карточке есть кнопка «Продолжить оплату»: она возвращает или перевыпускает ссылку на оплату. Если платёж на самом деле прошёл, кнопка честно ответит «Заказ уже оплачен». Возврат браузером назад со страницы оплаты приводит в раздел «Заказы», а не в пустую сумку.
Как повторить отменённый заказ#
В карточке отменённого заказа есть кнопка «Добавить в сумку» — она соберёт те же позиции заново. Товары, которых больше нет в продаже, пропускаются, и платформа прямо сообщает, сколько позиций из скольких удалось добавить.
Вопросы
Сумка хранится в браузере устройства, а не на сервере, поэтому между телефоном и компьютером она не переносится. Соберите заказ на том устройстве, с которого будете оплачивать.
Отдельной кнопки удаления нет: нажимайте «−», пока количество не станет нулём, — строка исчезнет из сумки.
Скорее всего, в сумке есть позиция с пометкой «Недоступно»: товар сняли с продажи или нужного варианта больше нет. Уведите её количество в ноль, и оформление станет доступным.
Автор изменил цену товара между тем, как платформа посчитала сумму, и моментом оплаты. Сумма пересчитывается автоматически — проверьте её и нажмите «Оплатить» ещё раз.
Нет. Повторное нажатие не создаёт второй заказ и не приводит к двойному списанию. Новый заказ появляется только при изменении состава, адреса или способа получения.
Неоплаченный заказ живёт ограниченное время (по умолчанию около двенадцати часов) и отменяется автоматически. Повторить его можно кнопкой «Добавить в сумку» в карточке отменённого заказа.