Как выбрать размер
На странице товара в разделе «Размерная сетка» перечислены доступные международные размеры — замеров в сантиметрах платформа не публикует. Вещь с принтом обычно печатается под ваш заказ, поэтому размер стоит выбрать внимательно: ориентируйтесь на свой обычный международный размер, а при сомнениях спросите в чате до оплаты.
Что показывает «Размерная сетка»#
На странице товара есть раздел «Размерная сетка». В нём одна строка: перечень доступных размеров с пометкой, что размеры указаны международные. У изделий без размеров — например, значков — этого раздела нет. Замеров в сантиметрах — обхвата груди, длины изделия — на платформе нет ни на странице товара, ни в данных каталога. Мы не показываем их, чтобы не выдавать приблизительные цифры за точные, поэтому опирайтесь на свой привычный международный размер в такой же вещи.
Как выбрать размер и цвет#
Набор доступных размеров зависит от цвета: у разных расцветок одного изделия он может отличаться.
Пока размер не выбран, кнопка покупки называется «Выберите размер» и не нажимается. Как только размер отмечен, она превращается в «Добавить в сумку».
Размеры, которых нет в выбранном цвете, показаны зачёркнутыми и не выбираются. Смените цвет — набор размеров пересчитается.
Если сомневаетесь — спросите до покупки#
Под разделами на странице товара есть строка «Чат» — она открывает переписку с поддержкой прямо оттуда. Это самый надёжный способ уточнить посадку конкретного изделия до оформления заказа.
Если размер не подошёл#
Пока изготовление не началось, в разделе «Заказы» есть кнопка «Отменить заказ»: деньги вернутся полностью, и нужный размер вы закажете заново. Как только цех взялся за вещь, кнопка пропадает, а отказ по причине «не подошёл размер» уже не оформляется: изделие сделано под этот заказ, а размер вы выбирали сами по размерной сетке.
Это не касается наших ошибок. Если в посылке оказался не тот размер, который был в заказе, — это несоответствие заказу: откройте заказ, выберите причину «Прислали не то» и приложите в чате поддержки фото бирки и вещи с сантиметровой лентой. Мы сверим замеры: отличие больше 2 см от обычных для заказанного размера — наша ошибка, заменим вещь или вернём деньги.
Вопросы
Нет. На странице товара в разделе «Размерная сетка» перечислены только доступные международные размеры, замеров изделия платформа не приводит. Ориентируйтесь на свой обычный международный размер, а уточнить посадку конкретной вещи можно в чате поддержки — строка «Чат» есть прямо на странице товара.
Зачёркнутый размер означает, что в выбранном цвете этого размера нет. Выберите другой цвет — набор доступных размеров обновится.
Так и задумано: пока размер не отмечен, добавить товар в сумку нельзя. Выберите размер — кнопка станет «Добавить в сумку».
Если изготовление ещё не началось, откройте заказ в разделе «Заказы» и нажмите «Отменить заказ» — деньги вернутся полностью, и нужный размер можно заказать заново. После начала изготовления кнопка пропадает, и отказ по причине «не подошёл размер» не оформляется: вещь напечатана под этот заказ, а размер выбирается по размерной сетке до оплаты. Если же пришёл не тот размер, что был в заказе, это наша ошибка — выберите причину «Прислали не то». Точные условия — в оферте.
Обмена на платформе нет: вещь с принтом печатается под конкретный заказ, менять её не на что; товар со склада можно вернуть в течение семи дней после получения и заказать нужный размер заново. Пока изготовление не началось, нажмите в заказе «Отменить заказ» — деньги вернутся полностью, и нужный размер можно заказать заново. Если пришёл не тот размер, что был в заказе, это наша ошибка: выберите причину «Прислали не то», заменим вещь или вернём деньги.
Выбранные вами цвет и размер сохраняются в ссылке, и у получателя товар откроется на них. Поменять выбор перед покупкой он сможет.