Публичная оферта Merches для покупателей

Настоящий документ является публичной офертой Индивидуального предпринимателя Вяслева Азата Шамиловича (далее — Merches) о заключении договора розничной купли-продажи товара дистанционным способом на сайте merches.me и связанных с ним поверхностях (витрины, пользовательские домены, внешние каналы, ведущие к оформлению заказа у Merches).

Изображение в карточке является дизайн-макетом, а не фотографией конкретного экземпляра. Товар, изготавливаемый по заказу (пункт 2.2), не существует до Заказа и изготавливается специально для Покупателя — нанесение дизайна (печать или вышивка), комплектация и маркировка выполняются под конкретный Заказ. Товар из наличия (пункт 2.3) изготовлен заранее партией, передаётся из штук, имеющихся у Merches, и отмечается в карточке товара.

Если условие настоящего документа противоречит императивной норме закона о защите прав потребителей, применяется норма закона; остальные условия сохраняют силу.

Пользование сервисом (аккаунт, витрины, публикации, контент) регулируется Пользовательским соглашением. Настоящая оферта регулирует только куплю-продажу товара.

1. Продавец и стороны

1.1. Продавцом товара является:

• Полное наименование: Индивидуальный предприниматель Вяслев Азат Шамилович
• Краткое наименование: ИП Вяслев А. Ш.
• ОГРНИП: 319169000098738
• ИНН: 420208385057
• Дата государственной регистрации: 13.06.2019
• Наименование органа, зарегистрировавшего Продавца: Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы № 18 по Республике Татарстан
• Адрес для направления претензий и корреспонденции: 420111, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Московская, д. 15, офис 208Б
• Электронная почта: support@merches.me
• Сайт: merches.me

1.2. Продавцом по всем сделкам на условиях настоящей оферты является Merches — в том числе когда карточка товара размещена на витрине пользователя, в разделе автора, во внешнем канале или на пользовательском домене. Merches продаёт товар от своего имени и за свой счёт и не является владельцем агрегатора, агентом, комиссионером или иным посредником.

1.3. Изготовитель конкретного Товара указывается на его маркировке (этикетке). Если иное на маркировке не указано, изготовителем является ИП Вяслев А. Ш. Merches вправе привлекать к изготовлению, доставке, приёму платежей и иным действиям третьих лиц.

1.4. Автор дизайна и куратор не являются продавцами. Автор предоставляет Merches право использования дизайна по отдельной оферте автора; куратор ведёт витрину по отдельной оферте куратора. Ни автор, ни куратор не являются стороной договора с Покупателем, не принимают оплату и не вправе давать от имени Merches обещания о цене, качестве, сроках или возврате. Это правило действует и для Товара из наличия, в том числе когда изготовление его партии оплачено автором: продавцом такого Товара является Merches, а отношения Merches с автором по выкупу партии регулируются Офертой автора и на права Покупателя не влияют.

1.5. Покупатель — лицо, оформившее и оплатившее Заказ. Если Покупатель приобретает товар для нужд организации, индивидуального предпринимателя или для предпринимательской деятельности (в том числе для перепродажи), к нему применяется раздел 13, а положения о правах потребителя не применяются.

1.6. Оферта действует для продажи и доставки в пределах рынка (региона), в котором оформляется Заказ, по адресам в странах, доступных для выбора при оформлении Заказа.

1.7. Выкуп автором партии штук своего товара (пункт 4.5 Оферты автора) регулируется Офертой автора; настоящий документ применяется к выкупу только в части, Офертой автора не урегулированной. Если автор оформляет выкуп для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, к выкупу применяется также законодательство о защите прав потребителей. Заказ, которым автор получает штуки оплаченной им партии, исполняется по настоящему документу с особенностями пункта 4.5.8 Оферты автора.

2. Термины

2.1. Товар — изделие, указанное в карточке товара, с выбранными дизайном, размером, цветом и иными параметрами.

2.2. Товар, изготавливаемый по заказу — Товар, на который под конкретный Заказ наносится дизайн (печатью, вышивкой или иным доступным способом). Такой Товар не существует до Заказа и не хранится готовым: под конкретный Заказ наносится дизайн, подбирается и комплектуется изделие, наносится маркировка. Товар из наличия (пункт 2.3) Товаром, изготавливаемым по заказу, не является.

2.3. Типовой товар — Товар, предлагаемый в готовом виде, а не изготавливаемый под конкретный Заказ:

1. базовое изделие без нанесения дизайна;
2. Товар из наличия — изделие с нанесённым дизайном, изготовленное заранее партией и передаваемое Покупателю из штук, имеющихся у Merches. Товар из наличия отмечается в карточке товара пометкой «Со склада Merches» или равнозначной и предлагается в пределах количества имеющихся штук (пункт 4.2.1).

2.4. Режим продажи — зафиксированное на позиции Заказа значение: personalized (Товар, изготавливаемый по заказу) либо catalog (Типовой товар). Режим определяется способом изготовления Товара — под конкретный Заказ либо заранее — и фиксируется в Заказе до оплаты.

2.5. Макет Заказа — изображение дизайна, его размещения и выбранных параметров, показанное Покупателю до оплаты и сохранённое в Заказе.

2.6. Начало изготовления — момент первой производственной операции по Заказу: резервирования (подбора) изделия под Заказ либо нанесения дизайна. Момент определяется производственным журналом Merches, а не отображаемым статусом Заказа.

2.7. Заказ — зафиксированный набор позиций с указанием Товара, режима продажи, цены, предельной даты передачи, способа доставки, получателя и редакции настоящего документа.

3. Информация о товаре

3.1. До оплаты в карточке товара и на странице оформления Заказа Покупателю доступны: основные потребительские свойства Товара, доступные размеры и цвета, дизайн, цена и порядок оплаты, способы, стоимость и срок доставки, срок изготовления (для Типового товара — срок подготовки к отгрузке), порядок и сроки возврата, сведения о Продавце и изготовителе, место изготовления. Предложение действует, пока Товар доступен к заказу в карточке товара, и ограничено количеством Товара, имеющимся у Merches (пункт 4.2.1).

3.2. Состав сырья, правила ухода, сведения о подтверждении соответствия и маркировке доводятся до Покупателя на этикетке (маркировке) Товара и в сопроводительной информации.

3.3. Гарантийный срок на Товар не устанавливается, если он прямо не указан в карточке товара или на маркировке. Срок службы устанавливается, только если это требуется законом для данного вида товара.

3.4. Допустимые отклонения. Товар изготавливается промышленным способом — поштучно или партиями; перечисленные ниже отклонения являются свойствами Товара, о которых Покупатель информирован до оплаты, и недостатком не являются, если карточка товара не устанавливает иные значения:

1. расхождение в передаче цвета изделия и дизайна по сравнению с изображением на экране, обусловленное настройками устройства, освещением и различием цветовых моделей экрана и нанесения; различие оттенков ткани между партиями изделий;
2. смещение дизайна относительно положения на Макете — до 2 см по горизонтали и вертикали и поворот — до 3°; отклонение размера изображения — до 5 %;
3. отклонение линейных размеров изделия от параметров, указанных в карточке товара (а если параметры не указаны — обычно соответствующих выбранному размеру), — до 2 см, а для размеров свыше 70 см — до 3 %;
4. характерная для печати фактура и плотность слоя изображения, лёгкий глянец или матовость, тонкий прозрачный контур клеевого слоя по краю изображения шириной до 1 мм, едва заметный след пресса на ткани, исчезающий после первой стирки;
5. характерная для вышивки фактура, плотность и направление стежков, упрощение мелких деталей и градиентов дизайна при переводе в вышивку, допустимое стягивание ткани вокруг вышивки;
6. естественные особенности ткани (структура переплетения, единичные утолщения нитей, неравномерность меланжа), не влияющие на возможность использования изделия по назначению;
7. изменение размеров изделия после стирки в пределах, установленных для данного вида изделия обязательными требованиями, при соблюдении правил ухода.

3.5. Правила ухода указываются на маркировке. Изменение свойств Товара, вызванное нарушением правил ухода (стирка при температуре выше указанной, отбеливание, сушка в барабане, глажка по изображению, химчистка — если они запрещены маркировкой), а также естественный износ недостатком не являются.

3.6. Размер выбирает Покупатель самостоятельно из перечня доступных размеров, указанных в карточке товара. Выбранный размер фиксируется в Заказе.

3.7. Merches сохраняет записи, относящиеся к Заказу: Макет Заказа и его контрольную сумму, выбранные параметры, редакцию настоящего документа, производственные отметки и время Начала изготовления. Записи информационной системы Merches признаются доказательствами при рассмотрении обращений.

4. Заключение договора

4.1. Акцепт настоящей оферты — оформление Заказа и его оплата: нажатие кнопки оплаты и совершение платежа (пункт 3 статьи 438 ГК РФ). До нажатия кнопки Покупателю доступны действующая редакция настоящего документа, сведения о возврате и Политика обработки персональных данных.

4.2. Договор считается заключённым в момент получения Merches подтверждения оплаты Заказа в полном объёме, кроме случая пункта 4.2.1. Обязанности Merches по изготовлению и передаче Товара возникают с этого момента. Подтверждение, направляемое Merches после оплаты (номер Заказа, состав, цена, предельная дата передачи, реквизиты Продавца, порядок возврата), фиксирует условия договора.

4.2.1. Наличие. Товар предлагается в пределах количества, имеющегося у Merches: Товар из наличия — в пределах имеющихся штук, иной Товар — в пределах изделий, имеющихся для его изготовления или передачи. Вариант Товара (размер, цвет), которого нет в наличии, отмечается в карточке товара и к заказу недоступен; Товар, у которого в наличии нет ни одного варианта, отмечается пометкой «Sold out» (распродано) и не продаётся — предложение в отношении него не действует. Если к моменту получения Merches подтверждения оплаты штук или изделий, необходимых для Заказа, не осталось (в том числе потому, что их одновременно оплатили другие покупатели), предложение в отношении такого Товара считается прекратившим действие до акцепта, договор по Заказу не заключается, а полученная сумма возвращается плательщику в полном объёме тем способом, которым была произведена оплата.

4.3. Каждый Заказ — самостоятельный договор. К нему применяется редакция настоящего документа, действовавшая в момент его заключения; редакция фиксируется в Заказе снимком (идентификатор и контрольная сумма).

4.4. Явная техническая ошибка. Если до передачи Товара выявлена явная техническая ошибка в цене, характеристиках или доступности Товара, Merches сообщает об этом Покупателю и предлагает исполнить Заказ на корректных условиях; при несогласии Покупателя уплаченная сумма возвращается в порядке, установленном законом.

4.5. Проверка платежа. До Начала изготовления, а по Типовому товару — до его передачи в доставку, Merches вправе проверить платёж в целях противодействия операциям без согласия плательщика. Если платёж признан неправомерным, Merches вправе не исполнять Заказ и возвращает полученную сумму плательщику.

4.6. Оформление Заказа возможно после подтверждения контактных данных; адрес электронной почты или номер телефона необходимы для направления кассового чека.

4.7. Документы и сообщения в электронной форме, направленные через аккаунт или на подтверждённую электронную почту, признаются равнозначными документам на бумажном носителе (абзац 2 пункта 1 статьи 160 ГК РФ).

5. Цена и оплата

5.1. Цены указываются в валюте рынка, в котором оформляется Заказ. Итоговая сумма, показанная до оплаты, включает цену Товара и отдельно указанную стоимость доставки.

5.2. Цена фиксируется в Заказе в момент его оформления; последующее изменение цены в каталоге на оплаченный Заказ не влияет.

5.3. Сведения о налоге на добавленную стоимость отражаются в кассовом чеке в соответствии с налоговым статусом Продавца на дату расчёта.

5.4. Оплата производится через оператора приёма платежей, привлечённого Merches. Реквизиты платёжной карты вводятся на защищённой форме оператора и Merches не передаются.

5.5. Кассовый чек формируется Merches как продавцом и направляется Покупателю в электронной форме на указанный им контакт. Покупатель отвечает за корректность контакта.

5.6. Расходы на возврат денежных средств. При возврате денежных средств за Товар надлежащего качества (раздел 9) расходы на осуществление возврата суммы, уплаченной Покупателем (комиссии кредитных организаций и платёжных операторов за перевод возвращаемой суммы), несёт Покупатель; они удерживаются из возвращаемой суммы в документально подтверждённом размере (пункт 26 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждённых постановлением Правительства Российской Федерации от 30.05.2026 № 657). При возврате денежных средств за Товар ненадлежащего качества такие расходы несёт Merches.

6. Изготовление и сроки

6.1. Товар, изготавливаемый по заказу, изготавливается после оплаты Заказа; срок изготовления показывается в карточке товара до оплаты. Типовой товар, в том числе Товар из наличия, передаётся в доставку из изделий, имеющихся у Merches; срок его подготовки к отгрузке входит в срок получения, показанный до оплаты.

6.2. Предельная дата передачи Товара указывается в подтверждении Заказа — конкретная календарная дата, не позднее которой Товар передаётся Покупателю либо поступает в выбранный пункт выдачи. Досрочные изготовление и передача допускаются. Эта дата является сроком передачи предварительно оплаченного Товара в смысле статьи 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».

6.3. Товар, изготавливаемый по заказу, изготавливается под конкретный Заказ. С Начала изготовления материалы расходуются, дизайн наносится, изделие комплектуется и маркируется для этого Покупателя; результат не может быть возвращён в исходное состояние и предложен иному покупателю.

6.4. Merches вправе выполнять технические операции подготовки дизайна к нанесению, не изменяющие его содержания, и привлекать к изготовлению третьих лиц.

6.5. Если после оформления Заказа выявлено, что дизайн нарушает закон или права третьих лиц либо изготовление Товара невозможно в силу закона или требования уполномоченного органа, Merches вправе не изготавливать Товар (не передавать изготовленный Товар), уведомив Покупателя, и возвращает уплаченную за соответствующую позицию сумму в полном объёме.

6.6. Если Покупатель указал недостоверные или неполные данные, необходимые для доставки, срок передачи продлевается на время до их уточнения (пункт 3 статьи 405, статья 406 ГК РФ).

7. Доставка и передача

7.1. Доступные способы доставки, стоимость и срок показываются до оплаты.

7.2. Указывая данные получателя, отличного от себя, Покупатель подтверждает, что вправе передать эти данные Merches для доставки.

7.3. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи Товара Покупателю или указанному им получателю.

7.4. Письменная информация о возврате. Информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества предоставляется Покупателю в письменной форме — электронным письмом на подтверждённый адрес при отгрузке Заказа, а при самовывозе — при его выдаче, и (или) на бумажном носителе в отправлении (пункт 3 статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

7.5. При получении рекомендуется проверить отправление и Товар в присутствии представителя перевозчика или в пункте выдачи, а при видимом повреждении — зафиксировать его фотографией и отметкой перевозчика.

7.6. Неполучение отправления. Срок хранения отправления устанавливается перевозчиком. Если отправление возвращено Merches в связи с неполучением:

• по Типовому товару Покупателю возвращается уплаченная сумма за вычетом документально подтверждённых расходов Merches на доставку и обратную доставку Товара;
• по Товару, изготавливаемому по заказу, Merches хранит Товар 30 дней с даты его возврата и по запросу Покупателя повторно отправляет его за счёт Покупателя. Если запрос не поступил в этот срок, Merches вправе отказаться от договора (пункт 3 статьи 484 ГК РФ) и возвращает уплаченную сумму за вычетом документально подтверждённых расходов Merches на изготовление Товара, его доставку и обратную доставку. Хранение и утилизация невостребованного Товара производятся силами Merches.

8. Отказ от Товара до его передачи

8.1. До Начала изготовления Покупатель вправе отказаться от Заказа в разделе «Заказы» или обращением в поддержку; уплаченная сумма возвращается полностью.

8.2. С Начала изготовления отказ от Товара, изготавливаемого по заказу, без указания на недостаток не принимается. Товар изготовлен по Заказу этого Покупателя и обладает индивидуально-определёнными свойствами (абзац 4 пункта 4 статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Правило действует и до получения Товара Покупателем.

8.3. От Типового товара Покупатель вправе отказаться в любое время до его передачи; из возвращаемой суммы удерживаются документально подтверждённые расходы Merches на доставку возвращённого Товара от Покупателя.

8.4. Возможность отказа определяется стадией исполнения на момент поступления заявления Покупателя по производственному журналу Merches.

9. Возврат товара надлежащего качества

9.1. Товар, изготавливаемый по заказу, возврату и обмену как товар надлежащего качества не подлежит (абзац 4 пункта 4 статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Причины «передумал», «разонравилось», «не подошёл цвет», «не подошёл самостоятельно выбранный размер» основанием для возврата такого Товара не являются.

9.2. Типовой товар надлежащего качества Покупатель вправе вернуть в течение семи дней после его передачи, если сохранены его товарный вид (в том числе фабричные ярлыки и маркировка), потребительские свойства и документ или иное доказательство покупки у Merches. Если письменная информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена Покупателю в момент доставки, этот срок составляет три месяца с момента передачи Товара.

9.3. Ошибка выбора размера. Если Покупателю передан выбранный им размер, а фактические параметры изделия соответствуют выбранному размеру с учётом допустимых отклонений (пункт 3.4), причина «не подошёл размер» является ошибкой выбора Покупателя и недостатком Товара не является.

9.4. Порядок возврата Типового товара. Заявление подаётся в разделе «Заказы» или на support@merches.me; адрес для отправки Товара сообщается в ответ на заявление. Покупатель отправляет Товар доступным ему способом дистанционной пересылки, позволяющим Merches получить и осмотреть Товар, и сохраняет квитанцию об отправке.

9.5. Расходы и риск обратной пересылки Товара надлежащего качества несёт Покупатель. Если такие расходы понесены Merches, они удерживаются из возвращаемой суммы в документально подтверждённом размере (абзац 5 пункта 4 статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Расходы на возврат денежных средств — по пункту 5.6.

9.6. Деньги возвращаются не позднее десяти дней со дня предъявления требования тем способом, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован.

9.7. Merches вправе осмотреть возвращённый Товар. При следах носки, стирки, загрязнения, запаха, повреждения, отсутствии ярлыков, маркировки или комплектности Товар считается утратившим товарный вид, и в возврате отказывается; Товар направляется Покупателю обратно за его счёт.

9.8. Merches вправе по своему усмотрению принять возврат Товара, изготовленного по заказу, а также Типового товара по истечении срока пункта 9.2. Такое решение принимается в отношении конкретного Заказа, не является признанием обязанности и не распространяется на другие Заказы.

10. Товар с недостатком

10.1. При обнаружении в Товаре недостатка Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законом, — независимо от режима продажи.

10.2. Недостаток и несоответствие Заказу. Недостатком являются производственный брак, а также передача Товара, размера, цвета изделия или дизайна, не соответствующих Заказу, и повреждение, возникшее до передачи Товара, — за пределами допустимых отклонений (пункт 3.4). Ошибка Покупателя в выбранных им параметрах Заказа (размер, цвет, дизайн, размещение) недостатком не является. Изменения, возникшие вследствие нарушения правил ухода, механического воздействия, естественного износа или действий третьих лиц после передачи Товара, недостатком не являются.

10.3. Осмотр при получении. О несоответствии Заказу (иной Товар, размер, цвет, дизайн), некомплектности и повреждениях, которые обнаруживаются при обычном осмотре, Покупатель сообщает в течение семи дней со дня получения Товара (пункт 1 статьи 483 ГК РФ). Если сообщение не направлено в этот срок, Merches вправе отказать в удовлетворении требования, если докажет, что это повлекло невозможность его удовлетворить или влечёт несоизмеримые расходы (пункт 2 статьи 483 ГК РФ). Срок не распространяется на скрытые производственные недостатки: требования по ним предъявляются в сроки, установленные законом.

10.4. Бремя доказывания. Поскольку гарантийный срок на Товар не установлен (пункт 3.3), Merches отвечает за недостатки, если Покупатель докажет, что они возникли до передачи Товара или по причинам, возникшим до этого момента (пункт 6 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

10.5. Порядок предъявления. Требование подаётся в разделе «Заказы» или в поддержку на merches.me; в нём указываются номер Заказа, описание недостатка и требование, прилагаются фотографии недостатка, этикетки и общего вида Товара. Покупатель передаёт Товар Merches для проверки качества по адресу, сообщённому в ответ на требование. При споре о причинах недостатка проводится экспертиза в порядке, установленном законом; если экспертиза установит, что недостаток возник после передачи Товара (в том числе вследствие нарушения правил ухода или механического воздействия), Покупатель возмещает расходы на экспертизу, хранение и транспортировку Товара (абзац 4 пункта 5 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

10.6. Расходы на пересылку Товара с подтверждённым недостатком возмещаются Merches после подтверждения недостатка.

11. Интеллектуальные права

11.1. Приобретение Товара не влечёт перехода к Покупателю исключительных прав на дизайн, товарные знаки, программное обеспечение или содержимое сайта. Покупатель вправе использовать приобретённую вещь обычным образом, включая ношение, дарение и перепродажу конкретного экземпляра.

11.2. Файлы, подготовленные для производства, Покупателю не предоставляются.

11.3. Если Покупатель сам загрузил изображение для нанесения на Товар, он заверяет Merches (статья 431.2 ГК РФ), что обладает правами на изображение и всеми его элементами либо разрешением правообладателя, и что изображение не содержит запрещённых законом материалов. Merches вправе отказаться от изготовления такого Товара при наличии сомнений в правомерности изображения и возвращает уплаченную за позицию сумму.

12. Ответственность и непреодолимая сила

12.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

12.2. Merches не отвечает за содержание внешних ресурсов, ссылки на которые размещены пользователями, и за работу сервисов, не привлечённых Merches.

12.3. Непреодолимая сила. Сторона освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (пункт 3 статьи 401 ГК РФ). Под непреодолимой силой понимаются чрезвычайные и непредотвратимые при данных условиях обстоятельства, возникшие помимо воли Сторон и находящиеся вне их разумного контроля, которые делают надлежащее исполнение обязательства невозможным. К таким обстоятельствам могут относиться, в частности:

1. стихийные бедствия и иные природные катаклизмы, в том числе землетрясения, наводнения и ураганы; пожары, в том числе природные;
2. карантины и эпидемии;
3. военные, боевые и оборонительные действия, террористические акты, в том числе с применением беспилотных летательных аппаратов (БПЛА), ракетного вооружения и иных средств поражения;
4. любые последствия применения, воздействия, падения, запуска или срабатывания вооружений, военной техники, летательных аппаратов (в том числе БПЛА), средств поражения, боеприпасов и их частей, в том числе считающихся нейтрализованными (несмотря на наличие актов или иных документов об отсутствии взрывоопасных предметов на данной территории), а также обстрелов, взрывов, воздействия взрывной и шумовой волны;
5. утечка или рассеивание любых загрязняющих или отравляющих веществ (жидких, твёрдых, газообразных);
6. забастовки, гражданские беспорядки, восстания, митинги, демонстрации, пикетирования;
7. введение военного или чрезвычайного положения и иных специальных правовых режимов, вводимых государством, обязательная эвакуация;
8. введение любых запретов на перемещение, включая перекрытие путей сообщения;
9. крупные техногенные катастрофы, в том числе масштабные аварии на объектах энергоснабжения и связи, вызванные внешними причинами;
10. принятие органами государственной власти или местного самоуправления актов, а равно их действия или запреты, делающие исполнение обязательства невозможным.

Исполнение обязательства, которому помешали такие обстоятельства, откладывается соразмерно времени их действия, если законом не предусмотрено иное. Сторона, для которой исполнение стало невозможным, сообщает об этом другой Стороне в разумный срок доступным способом; Merches уведомляет о таких обстоятельствах публикацией на сайте merches.me или сообщением в личном кабинете. В остальном последствия обстоятельств непреодолимой силы определяются законодательством Российской Федерации.

13. Покупатель — не потребитель

13.1. Настоящий раздел применяется к Покупателю, приобретающему Товар для нужд организации, индивидуального предпринимателя или для предпринимательской деятельности, в том числе для перепродажи или использования в качестве корпоративной продукции.

13.2. К такому Покупателю не применяются положения настоящего документа и закона о защите прав потребителей о праве отказаться от Товара надлежащего качества: Товар надлежащего качества, в том числе Типовой товар, возврату и обмену не подлежит; отказ от Заказа возможен до Начала изготовления.

13.3. Покупатель обязан проверить Товар по количеству, ассортименту и качеству в течение трёх рабочих дней с даты получения и в тот же срок сообщить о выявленных несоответствиях с приложением фотографий; по истечении этого срока Товар считается принятым по количеству, ассортименту и видимым недостаткам.

13.4. Ответственность Merches перед таким Покупателем ограничивается реальным ущербом и не превышает цены соответствующей позиции Заказа. Упущенная выгода не возмещается.

13.5. Претензионный порядок обязателен; срок ответа на претензию — 30 календарных дней. Споры рассматриваются Арбитражным судом Республики Татарстан либо, если спор не подсуден арбитражному суду, судом по месту нахождения Merches.

13.6. Закрывающие документы (универсальный передаточный документ или иной первичный документ) оформляются по запросу Покупателя, направленному до оплаты Заказа на support@merches.me с указанием реквизитов. Крупные корпоративные заказы с особыми условиями оформляются отдельным договором.

14. Обращения и споры

14.1. Обращения направляются: в разделе «Заказы» или в поддержку на merches.me; на support@merches.me; почтой по адресу, указанному в разделе 1. В обращении указываются номер Заказа, требование и обстоятельства.

14.2. К настоящему документу применяется право Российской Федерации.

15. Изменение оферты

15.1. Merches вправе в любое время изменить настоящий документ или отозвать его, опубликовав новую редакцию на merches.me. Новая редакция вступает в силу с момента публикации, если в ней не указан более поздний срок, и применяется к Заказам, оформленным после её вступления в силу.

15.2. К Заказу, оформленному до вступления новой редакции в силу, применяется редакция, зафиксированная в Заказе (пункт 4.3).

15.3. Архив редакций с постоянными адресами и контрольными суммами (SHA-256) доступен на merches.me.

16. Реквизиты Продавца

Индивидуальный предприниматель Вяслев Азат Шамилович Краткое наименование: ИП Вяслев А. Ш.

Связанные документы на merches.me: Пользовательское соглашение; Правила сообщества и модерации; Политика обработки персональных данных; Правила применения рекомендательных технологий; Политика рассмотрения претензий правообладателей; Оферта автора; Оферта куратора; Условия расчётов и выплат.