Политика рассмотрения претензий правообладателей

1. Кто мы и как читать этот документ

1.1. Настоящая Политика описывает порядок, в котором Индивидуальный предприниматель Вяслев Азат Шамилович (далее — Merches, «мы») принимает и рассматривает претензии лиц, считающих, что размещённый на сайте merches.me материал, товар или витрина нарушает их интеллектуальные права либо право на изображение гражданина.

1.2. Реквизиты Merches:

1.3. Роли. Товар, размещённый на merches.me, изготавливается и продаётся Merches с использованием дизайна, право использования которого Merches получает от автора по лицензионной оферте. Автор при каждой публикации дизайна заверяет Merches в наличии у него всех необходимых прав (статья 431.2 Гражданского кодекса Российской Федерации) и отвечает перед Merches за их достоверность. Merches полагается на такие заверения, применяет автоматизированную проверку загружаемых материалов, ведёт реестр подтверждённых нарушений и при получении претензии ограничивает доступ к спорному материалу в порядке настоящей Политики. Сведения об изготовителе конкретного товара указываются на его маркировке. Куратор — самостоятельное лицо, разместившее товар в своей витрине; ни автор, ни куратор не являются представителями Merches.

1.3.1. Материалы, которые Merches не воплощает в вещь (оформление витрины, аватар, комментарии, дизайн, не размещённый на товаре), размещаются пользователями по собственной инициативе; в отношении таких материалов Merches является информационным посредником в значении статьи 1253.1 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1.3.2. Правовой статус Merches и применимые к нему основания освобождения от ответственности и уменьшения её размера определяются законом применительно к каждому виду осуществляемой деятельности. Ни одно положение настоящей Политики, а равно применение Merches мер по претензии, не является признанием Merches нарушителем, признанием осведомлённости о нарушении или отказом Merches от каких-либо возражений.

1.4. Быстрый порядок вместо судебного спора. Цель большинства обращений — прекратить использование спорного материала. Направив претензию по настоящей Политике, правообладатель, как правило, достигает этой цели в кратчайший срок и без судебных расходов: Merches ограничивает показ и продажу спорного материала в рынке, на территории которого действует заявленное право (раздел 5). Merches рекомендует направлять претензию до обращения в суд; для споров между юридическими лицами и (или) индивидуальными предпринимателями о возмещении убытков или выплате компенсации предъявление претензии до иска обязательно в силу закона (пункт 5.1 статьи 1252 Гражданского кодекса Российской Федерации). Merches вправе привлечь автора спорного материала к предоставлению пояснений и документов; заявитель вправе предъявить требования непосредственно автору.

1.5. Настоящая Политика не является публичной офертой, не создаёт для Merches обязательств перед заявителем сверх установленных законом и не ограничивает право любого лица обратиться в суд или в уполномоченный государственный орган, минуя описанную здесь процедуру.

1.6. Merches осуществляет модерацию размещаемых материалов, в том числе автоматическую, после публикации. Модерация не является экспертизой прав и не гарантирует и не может гарантировать, что каждый размещённый дизайн правомерен. Отсутствие реакции модерации не означает согласия Merches с правомерностью материала и не лишает правообладателя права подать претензию. Объём, глубина и средства проверки определяются Merches; обязанность проверять каждый материал до публикации Merches на себя не принимает.

2. Предмет претензии

2.1. По настоящей Политике рассматриваются претензии в отношении:

2.1.1. авторских и смежных прав (изображение, иллюстрация, фотография, шрифтовая композиция, персонаж, иной охраняемый результат творческого труда);

2.1.2. прав на товарный знак и знак обслуживания;

2.1.3. прав на промышленный образец, полезную модель, изобретение;

2.1.4. прав на фирменное наименование и коммерческое обозначение;

2.1.5. права гражданина на охрану его изображения;

2.1.6. иных исключительных прав, защищаемых на территории Российской Федерации.

2.2. Территориальность. Исключительные права действуют на определённой территории. Merches рассматривает права, действующие на территории рынка (региона), в отношении которого подана претензия, и применяет меры в этом рынке. Если право основано на иностранной регистрации, заявитель обязан пояснить, на каком основании оно действует на территории соответствующего рынка.

2.3. Настоящая процедура не является заявлением по законодательству США о защите авторских прав в цифровую эпоху (DMCA) и не воспроизводит его. Обращение, оформленное как DMCA-notice, будет рассмотрено по существу изложенных в нём сведений, если они соответствуют разделу 3, но правовые последствия DMCA (включая автоматическое восстановление материала по истечении установленных им сроков) к нему не применяются.

2.4. По настоящей Политике не рассматриваются: споры о качестве, доставке и возврате товара (порядок — в публичной оферте для покупателей), жалобы на содержание, не связанное с правами (оскорбления, запрещённый контент — порядок в Правилах сообщества и модерации), а также требования о раскрытии персональных данных пользователей (раздел 10).

2.5. Два порядка рассмотрения.

2.5.1. Заявление о нарушении авторских и (или) смежных прав может быть подано в порядке статьи 15.7 Федерального закона от 27.07.2006 № 149-ФЗ (далее — заявление по статье 15.7). Требования к такому заявлению и порядок его рассмотрения установлены пунктом 3.6. Заявление по статье 15.7 применяется только к авторским и смежным правам.

2.5.2. Обычная претензия — обращение по любому из объектов пункта 2.1, включая товарные знаки, патенты, промышленные образцы, фирменные наименования и право на изображение гражданина, а также обращение по авторским правам, которое заявитель не оформляет как заявление по статье 15.7. Обычная претензия рассматривается в порядке разделов 3–6.

2.5.3. Выбор порядка принадлежит заявителю и указывается в форме. Если обращение по авторским или смежным правам содержит все сведения, предусмотренные статьёй 15.7, Merches рассматривает его по правилам пункта 3.6 независимо от выбранной отметки.

3. Кто может подать претензию и что в ней указать

3.1. Претензию вправе подать:

3.1.1. правообладатель (физическое лицо, индивидуальный предприниматель, юридическое лицо);

3.1.2. лицензиат, которому предоставлено право защищать нарушенное право, — с указанием реквизитов договора;

3.1.3. представитель по доверенности либо на ином законном основании;

3.1.4. гражданин, изображение которого использовано, либо его законный представитель.

3.2. Регистрация на merches.me для подачи претензии не требуется. Заявитель не обязан быть пользователем платформы.

3.3. Претензия должна содержать все перечисленные ниже сведения. Их отсутствие является наиболее частой причиной задержки рассмотрения.

3.3.1. Кто заявляет. Фамилия, имя, отчество (наименование), организация или бренд (при наличии), адрес электронной почты для ответа. Для представителя — сведения о представляемом лице и об основании полномочий.

3.3.2. Какое право нарушено. Конкретный объект: наименование произведения; номер свидетельства на товарный знак и классы МКТУ; номер патента; для права на изображение — указание на изображённое лицо. Общая ссылка на «наши права» без идентификации объекта не позволяет рассмотреть претензию.

3.3.3. Подтверждение правомочности. Кем заявитель является по отношению к праву и чем это подтверждается: номер и дата регистрации, ссылка на официальный реестр, реквизиты договора об отчуждении или лицензионного договора, сведения о создании произведения (исходники, даты, публикации).

3.3.4. Где размещён материал. Точный адрес страницы: товара — merches.me/p/<slug>, витрины — merches.me/<имя>/<витрина>, либо адрес страницы на домене, подключённом к витрине. Указание нескольких адресов допускается; ссылка на сайт целиком, на результаты поиска или на «весь бренд» цели не идентифицирует.

3.3.5. Основание. Пояснение, какие именно элементы материала и почему нарушают право; для товарного знака — товары/услуги, в отношении которых он охраняется, и в чём состоит сходство до степени смешения либо иное основание.

3.3.6. Требуемая мера (раздел 5).

3.3.7. Заверения заявителя. Направляя претензию, заявитель заверяет Merches (статья 431.2 Гражданского кодекса Российской Федерации), что: он добросовестно полагает, что описанное использование не разрешено правообладателем; сведения и документы, представленные в претензии, достоверны и полны; он обладает заявленным правом либо полномочием на его защиту. Заверения обязательны, имеют для Merches существенное значение, фиксируются техническими средствами, и Merches полагается на них при принятии мер по разделу 5. Заявитель возмещает Merches документально подтверждённые убытки и разумные расходы, возникшие вследствие недостоверности этих заверений, включая расходы на восстановление снятого материала, суммы, выплаченные пользователям в связи с применёнными мерами, и расходы на юридическую помощь.

3.4. Документы. К претензии прилагаются документы, подтверждающие наличие у заявителя заявленного права и полномочий:

3.4.1. для товарного знака, знака обслуживания, промышленного образца, полезной модели, изобретения — свидетельство или патент либо выписка из соответствующего государственного реестра Федеральной службы по интеллектуальной собственности, подтверждающая действие права и принадлежность его заявителю;

3.4.2. для авторских и смежных прав — сведения и материалы, подтверждающие создание произведения либо переход права: исходные файлы, датированные публикации, договор об отчуждении исключительного права, относимый фрагмент лицензионного договора;

3.4.3. для представителя — доверенность или иной документ, подтверждающий полномочия; для лицензиата — реквизиты договора и подтверждение права защищать нарушенное право;

3.4.4. по требованиям, основанным на сходстве, — сравнительные изображения спорного материала и охраняемого объекта.

Если техническая возможность вложений в форме недоступна, документы направляются по электронной почте с указанием номера обращения. Merches вправе запросить недостающие или дополнительные документы по указанному заявителем адресу и вправе не применять меры до их представления. Не направляйте полную копию паспорта или иные избыточные данные: достаточно сведений в объёме, необходимом для проверки. Избыточно направленные данные уничтожаются или обезличиваются в порядке, предусмотренном законом.

3.5. Неполная претензия. Если материал идентифицируем, Merches вправе запросить недостающие сведения и документы вместо отказа в рассмотрении. Обязанности запрашивать недостающие сведения по обычной претензии Merches на себя не принимает; последствия непредставления определены пунктами 3.4 и 5.4.

3.6. Заявление по статье 15.7 (только авторские и смежные права).

3.6.1. Заявление подаётся в письменной или электронной форме: через форму на merches.me/legal/ip-claim (с отметкой соответствующего порядка), по электронной почте support@merches.me либо по почтовому адресу, указанному в пункте 1.2. Дублирование по нескольким каналам не требуется. Заявление по статье 15.7 подаётся отдельным обращением. Ранее направленная по тому же материалу обычная претензия заявлением по статье 15.7 не является, его не заменяет и сроков, установленных указанной статьёй, не запускает.

3.6.2. Заявление содержит сведения, предусмотренные частью 2 статьи 15.7 Федерального закона № 149-ФЗ:

• для заявителя — физического лица: фамилия, имя, отчество, паспортные данные (серия и номер, кем и когда выдан), контактная информация (номер телефона и (или) факса, адрес электронной почты). Полная копия паспорта не требуется — достаточно указанных реквизитов;
• для заявителя — юридического лица: наименование, место нахождения и адрес, контактная информация;
• сведения об объекте авторских и (или) смежных прав, размещённом без разрешения правообладателя;
• указание на доменное имя и (или) сетевой адрес страницы, на которой размещён материал (пункт 3.3.4);
• указание на наличие у заявителя прав на объект и на отсутствие разрешения правообладателя на размещение;
• согласие заявителя — физического лица на обработку его персональных данных (для заявления по статье 15.7 такое согласие требуется в силу закона и выражается отдельной отметкой в форме либо указанием в тексте заявления).

3.6.3. При подаче заявления уполномоченным лицом к заявлению прилагается копия документа, подтверждающего полномочия.

3.6.4. Если заявление неполно либо содержит неточности или ошибки, Merches вправе однократно в течение 24 часов с момента получения направить заявителю уведомление об уточнении; заявитель принимает меры к восполнению в течение 24 часов с момента получения уведомления и направляет уточнённые сведения.

3.6.5. В течение 24 часов с момента получения полного заявления (или уточнённых сведений) Merches удаляет спорный материал либо ограничивает к нему доступ — за исключением случая, когда Merches располагает доказательствами правомерности размещения; в этом случае Merches вправе не принимать мер и обязан направить заявителю уведомление с такими доказательствами.

3.6.6. Меры по настоящему пункту применяются в объёме, необходимом для прекращения доступности спорного материала (раздел 5), и не лишают стороны прав, предусмотренных разделами 6, 8 и 9.

3.6.7. Состав заявления по статье 15.7 определён законом. Требования пунктов 3.3.7 и 3.4 к такому заявлению не применяются и условием его рассмотрения не являются. Это не лишает Merches права запросить дополнительные документы, не освобождает заявителя от ответственности за достоверность сообщённых им сведений (раздел 9) и не препятствует применению пунктов 3.3.7 и 3.4 к обычной претензии того же заявителя.

3.6.8. Доказательствами правомерности размещения для целей пункта 3.6.5 могут являться, в частности: представленные автором документы (лицензионный договор, договор об отчуждении исключительного права, исходные файлы, сведения о создании произведения), сведения о правомерности использования, имеющиеся у Merches, а также — в совокупности с иными сведениями — заверения об обстоятельствах, данные автором при принятии оферты автора (статья 431.2 Гражданского кодекса Российской Федерации). Оценку достаточности таких доказательств Merches производит самостоятельно.

4. Как подать претензию и как она рассматривается

4.1. Основной канал — форма на странице merches.me/legal/ip-claim. Форма доступна без авторизации, структурирована по пунктам 3.3.1–3.3.7 и присваивает обращению номер, который сообщается заявителю сразу после отправки. Номер обращения следует указывать во всей последующей переписке.

4.2. Резервный канал — электронная почта support@merches.me с теми же сведениями. Почтовый канал используется, если форма или проверка «я не робот» недоступны, а также для передачи запрошенных документов.

4.3. Юридически значимые документы (претензия в порядке досудебного урегулирования, судебные акты, требования государственных органов) направляются по адресу: 420111, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Московская, д. 15, офис 208Б, либо на support@merches.me — если для соответствующего документа закон допускает электронную форму. Направление документа исключительно через форму не заменяет соблюдения установленного законом порядка направления юридически значимых сообщений.

4.4. Защита канала от злоупотреблений. Форма защищена проверкой «я не робот» и ограничением числа обращений с одного IP-адреса в сутки; действующие значения ограничений устанавливаются Merches и могут изменяться. Ограничения не применяются к каналам, указанным в пунктах 4.2 и 4.3: подача обоснованной претензии не может быть заблокирована техническим лимитом.

4.5. Срок рассмотрения. Заявление по статье 15.7 рассматривается в сроки, установленные указанной статьёй (пункты 3.6.4–3.6.5). Обычная претензия рассматривается в разумный срок с учётом её обоснованности, полноты и характера заявленного нарушения. Иных сроков рассмотрения обычной претензии и сроков ответа на неё Merches на себя не принимает; течение разумного срока приостанавливается на период, необходимый заявителю для представления запрошенных сведений и документов.

4.6. Порядок работы с претензией. Мы: регистрируем обращение (номер, время, содержание); проверяем, что указанный адрес разрешается в конкретный товар или витрину; оцениваем конкретность и очевидность довода, риск для покупателей и признаки злоупотребления; сохраняем состояние спорного материала и связанные с ним сведения; по результатам рассмотрения вправе сообщить заявителю о принятом решении в объёме, определяемом Merches. Обращения по одному и тому же объекту, поступившие в период рассмотрения, объединяются в одно дело; если по объекту ранее было принято решение, новое обращение рассматривается как новое дело.

4.7. Merches вправе использовать при рассмотрении претензии автоматизированные средства сравнения изображений; результат такого сравнения сам по себе не является признанием нарушения.

4.8. Merches не раскрывает заявителю содержание внутренних процедур проверки, сведения о других обращениях и персональные данные пользователей (раздел 10).

5. Меры, которые Merches вправе принять

5.1. При признании претензии обоснованной применяется одна или несколько мер:

5.1.1. Ограничение в рынке (основная мера). Товар и (или) дизайн перестают показываться и продаваться в рынке (регионе), на территории которого действует заявленное право: исчезают из ленты, поиска, рекомендаций и витрин, страница товара становится недоступной для посетителей этого рынка. Ограничение дизайна распространяется на все товары с этим дизайном, в том числе созданные позднее. В других рынках товар остаётся доступным, если Merches не примет иного решения.

5.1.1.1. Снятие во всех рынках — товару присваивается статус removed либо дизайн отклоняется, после чего товар перестаёт продаваться во всех рынках. Применяется по усмотрению Merches, в частности при праве, действующем во всех рынках, при повторных нарушениях или при требовании уполномоченного органа. Из внешних каналов (фидов, встраиваемых виджетов) товар удаляется при ближайшем обновлении канала. Мера не может быть отменена автором самостоятельно; восстановление возможно только по решению Merches (пункты 6.6, 9.2).

5.1.2. Снятие дизайна во всех рынках — дизайну присваивается статус «отклонён», после чего все товары, использующие этот дизайн (как основной либо в составе размещения), снимаются с продажи, включая товары, ранее приостановленные автором.

5.1.3. Скрытие витрины — витрине присваивается видимость private. Витрина перестаёт быть доступной публично, в том числе по подключённому к ней домену; размещённые на ней товары теряют публичную видимость, если не размещены на других публичных витринах.

5.1.4. Удаление отдельного изображения — фотографии из галереи товара, аватара, обложки, логотипа или иного оформления витрины, если нарушение связано только с ним.

5.1.5. Остановка исполнения незавершённых заказов, содержащих спорный материал, в рынке, где применена мера: позиции не изготавливаются и не отгружаются. Merches вправе отменить заказ полностью или в части и возвратить уплаченную сумму покупателю. Merches вправе применить эту меру по собственной инициативе, не дожидаясь позиции автора.

5.1.6. Приостановление выплаты вознаграждения автору и куратору по спорному материалу до разрешения спора, а также формирование резерва в размере разумно ожидаемого подтверждённого риска и — при серийных подтверждённых нарушениях одного автора — приостановление всех его выплат до завершения проверки (в порядке, установленном Условиями расчётов и выплат). Поданная претензия сама по себе не создаёт у заявителя каких-либо прав на вознаграждение автора или куратора и не переносит его Merches; резерв не является собственностью заявителя и не передаётся ему.

5.1.7. Меры к аккаунту автора — предупреждение, страйк, временное ограничение либо блокировка аккаунта. Основанием служат подтверждённые нарушения с учётом их тяжести, умысла и количества; при повторных подтверждённых нарушениях применяется ограничение или блокировка. Ошибочная либо отозванная претензия нарушением не учитывается.

5.2. Соразмерность. Merches учитывает соразмерность меры характеру и риску нарушения. Более широкая мера (вплоть до скрытия витрины, ограничения аккаунта и связанных материалов) может применяться, в частности, при: повторных или системных нарушениях; предоставлении недостоверных документов; обходе ранее применённых мер; использовании связанных аккаунтов; риске продолжения или тиражирования нарушения; невозможности технически изолировать спорный материал; требовании уполномоченного органа.

5.3. Немедленная мера. При очевидном нарушении, высоком риске для покупателей или риске тиражирования, а также если заявитель представил внешне достаточные доказательства принадлежности ему права, а автор не представил подтверждения правомерности использования, Merches вправе приостановить продажу и показ спорного материала до завершения рассмотрения. Простое несогласие автора со снятием, не подкреплённое доказательствами правомерности, не является основанием для восстановления материала. Такая мера является временной и не предрешает итог рассмотрения.

5.4. Отказ. Merches вправе отказать в применении мер, если претензия не содержит сведений и документов, предусмотренных разделом 3, и они не представлены по запросу; если довод не позволяет установить нарушение; если спор фактически является спором о принадлежности права между двумя лицами (раздел 8); а также в случаях, предусмотренных разделом 9.

5.5. Применение меры по претензии не является признанием Merches факта нарушения, вины либо обоснованности каких-либо имущественных требований заявителя. Merches действует в порядке снижения собственных рисков как продавца товара. Применение меры не влечёт отказа Merches от возражений по существу требования, не является признанием сходства до степени смешения или однородности товаров и не может рассматриваться как подтверждение осведомлённости Merches о неправомерности иных материалов, в том числе размещённых тем же лицом или сходных со спорным.

5.6. Урегулирование. Merches вправе заключить с правообладателем разумное соглашение для прекращения нарушения, предотвращения обеспечительных мер, изъятия товара или увеличения убытков — без предварительного согласия автора спорного материала, с уведомлением автора. Расходы на такое урегулирование могут быть взысканы с автора при доказанной недостоверности его заверений в порядке, установленном офертой автора.

5.7. Повторные нарушения и системный риск. Merches ведёт реестр подтверждённых нарушений (материал, автор, основание, применённая мера) и вправе использовать автоматические средства выявления повторной загрузки ранее снятого материала — по контрольной сумме файла и по визуальному сходству. Повторная загрузка материала, ранее снятого по подтверждённой претензии, в том числе через другой аккаунт, является самостоятельным нарушением: такой материал может быть снят или не допущен к продаже без нового рассмотрения по существу, а к аккаунту применяются меры пункта 5.1.7 и Правил сообщества. При неоднократных подтверждённых нарушениях прав одного правообладателя одним и тем же автором Merches вправе ограничить или заблокировать аккаунт автора и связанные с ним дизайны. Merches сохраняет версии спорного файла, карточки товара, сведения о продажах и модерационные решения в объёме, необходимом для доказывания.

5.8. Возмещение и удержание. Суммы компенсации, убытков и иных выплат, произведённых Merches в пользу правообладателя в связи со спорным материалом, а также документально подтверждённые расходы Merches на рассмотрение претензии и на юридическую помощь возмещаются автором в порядке, установленном офертой автора, — в том числе как убытки, вызванные недостоверностью данных им заверений об обстоятельствах (статья 431.2 Гражданского кодекса Российской Федерации), и в порядке регрессного требования (пункт 4 статьи 1250 Гражданского кодекса Российской Федерации). Merches вправе удержать такие суммы из начисленного и невыплаченного автору вознаграждения и зачесть их против встречных однородных требований автора в порядке, установленном Условиями расчётов и выплат. Возмещение куратором убытков, возникших вследствие недостоверности его заверений, а также сторно и приостановление начисленного ему вознаграждения производятся в порядке, установленном офертой куратора и Условиями расчётов и выплат. Настоящий пункт не создаёт для заявителя каких-либо прав в отношении вознаграждения автора или куратора.

6. Уведомление автора и его возражение

6.1. При применении мер, предусмотренных пунктами 5.1.1–5.1.4, автор (владелец материала) уведомляется системным сообщением в его аккаунте на merches.me.

6.2. Автору направляется уведомление о том, какой материал снят и что основанием послужила претензия правообладателя. Сведения об основании предоставляются автору по его запросу через «Поддержку» в объёме, определяемом Merches. Контактные данные и персональные данные заявителя автору не раскрываются, за исключением случаев, когда раскрытие необходимо и правомерно либо прямо требуется законом или судебным актом.

6.3. Возражение (counter-notice). Автор вправе представить возражение:

6.3.1. в отношении отклонённого дизайна — через функцию «Обжаловать» в библиотеке принтов, если она доступна (одно обжалование на дизайн);

6.3.2. в остальных случаях — через «Поддержку» в аккаунте, с указанием материала (ссылки на товар или витрину) и даты уведомления.

Возражение может быть подано в течение 30 дней с даты уведомления; возражение, поданное позже, Merches вправе не рассматривать.

6.4. Возражение должно содержать: указание на спорный материал; основание правомерности использования (авторство и подтверждающие исходники, лицензия, общественное достояние, отсутствие сходства или однородности товаров, иное); подтверждающие сведения и документы; заявление о добросовестности и достоверности.

6.5. Возражение рассматривается сотрудником Merches в разумный срок. Merches вправе довести содержание возражения до сведения заявителя в минимально необходимом объёме и предложить сторонам представить дополнительные доводы либо урегулировать спор напрямую.

6.6. По результатам Merches вправе: сохранить меру; восстановить материал; сохранить меру при неустранимой неопределённости, если сохранение публикации создаёт для Merches как продавца неприемлемый правовой риск. Восстановление материала является правом, а не обязанностью Merches. Merches не обязан восстанавливать материал только потому, что заявитель не представил дополнительных доводов, отозвал претензию или не обратился в суд.

6.7. Восстановление материала не является признанием отсутствия нарушения, а сохранение меры — признанием его наличия.

6.8. Права покупателя не зависят от исхода спора между заявителем и автором: обязательства Merches перед покупателем по уже заключённым договорам исполняются либо прекращаются с возвратом уплаченной суммы в порядке, предусмотренном законом и публичной офертой для покупателей (раздел 7), независимо от того, чем закончится рассмотрение претензии.

7. Покупатели

7.1. Если заказ, содержащий спорный материал, не может быть исполнен, он отменяется полностью или в части, а уплаченная за соответствующие позиции сумма возвращается покупателю независимо от расчётов Merches с автором и куратором. Иные права покупателя определяются публичной офертой для покупателей и законом.

8. Merches не подменяет суд

8.1. Merches не разрешает спор о праве и не устанавливает, кому принадлежит право. Merches не является судом, экспертным учреждением или третейским органом, не выносит решений о принадлежности исключительных прав, о наличии сходства до степени смешения, о размере убытков или компенсации и не удостоверяет правомерность материала.

8.2. Решения, принимаемые по настоящей Политике, — это внутренние организационные решения Merches как продавца товара о том, продолжать или прекратить производство и продажу конкретного товара. Они не имеют преюдициального значения и не могут использоваться как подтверждение факта нарушения либо его отсутствия.

8.3. Merches исполняет вступившие в законную силу судебные акты и законные требования уполномоченных государственных органов. Подача обращения через форму (пункт 4.1) не является направлением юридически значимого сообщения и не заменяет установленный законом порядок направления претензии, в том числе обязательный досудебный (претензионный) порядок: такая претензия направляется по адресу, указанному в пункте 4.3. Обращение по настоящей Политике само по себе не приостанавливает и не продлевает сроки исковой давности и процессуальные сроки, за исключением случаев, когда приостановление прямо предусмотрено законом.

8.4. Если о правах на один и тот же объект заявляют два и более лица, Merches вправе ограничиться временной мерой и предложить сторонам разрешить спор в судебном порядке.

9. Злоупотребление претензионным каналом

9.1. Направление заведомо недостоверной претензии или возражения, представление поддельных документов, заявление о правах, которых у лица нет, использование канала для устранения конкурента, для давления на пользователя либо для получения персональных данных пользователей — является злоупотреблением.

9.2. При выявлении злоупотребления Merches вправе: отказать в рассмотрении данного и последующих обращений заявителя; восстановить ранее снятый материал; сохранить сведения об обращении и обстоятельствах злоупотребления как доказательства; потребовать возмещения документально подтверждённых убытков и применить иные средства правовой защиты, предусмотренные законом.

9.3. Заявитель несёт ответственность за достоверность сообщённых им сведений. Merches вправе полагаться на заверения заявителя (пункт 3.3.7) и на представленные им документы без проведения самостоятельной экспертизы.

9.3.1. Если заверения (пункт 3.3.7) даны заявителем в связи с осуществлением им предпринимательской деятельности, он отвечает за их недостоверность независимо от того, было ли ему известно о недостоверности (пункт 4 статьи 431.2 Гражданского кодекса Российской Федерации).

9.3.2. Отзыв претензии, отказ заявителя от требований и прекращение переписки не прекращают обязанности возместить убытки и расходы, возникшие вследствие недостоверности заверений, и не лишают Merches права сохранить ранее применённую меру (пункт 6.6) и сведения об обращении.

10. Персональные данные заявителя

10.1. Оператором персональных данных является ИП Вяслев А. Ш. (реквизиты — в пункте 1.2). Обращения по вопросам обработки персональных данных направляются на support@merches.me.

10.2. При подаче претензии обрабатываются: фамилия, имя, отчество (наименование), организация или бренд, адрес электронной почты, содержание претензии и приложенных материалов, сведения о представляемом лице, а также дата и время обращения; для заявления по статье 15.7 от физического лица — дополнительно паспортные данные и номер телефона (пункт 3.6.2). IP-адрес обрабатывается для защиты формы от злоупотреблений (пункт 4.4) и в составе обращения не сохраняется.

10.3. Цели и правовые основания обработки. Для обычной претензии: рассмотрение претензии и ответ заявителю, уведомление автора, принятие мер по разделу 5, защита прав и законных интересов Merches, в том числе при возникновении спора, — пункт 7 части 1 статьи 6 Федерального закона «О персональных данных» (осуществление прав и законных интересов оператора); исполнение обязанностей, возложенных на Merches законом, — пункт 2 части 1 статьи 6 того же Закона; согласие заявителя для указанных целей не требуется, и подача претензии согласием не является. Для заявления по статье 15.7 от физического лица дополнительно обрабатываются сведения, состав которых установлен указанной статьёй, — на основании согласия заявителя, выражаемого при подаче заявления (пункт 3.6.2); без такого согласия заявление по статье 15.7 не может быть рассмотрено в специальном порядке, что не лишает заявителя права подать обычную претензию.

10.4. Цели, правовые основания, сроки и условия обработки, а также порядок реализации прав субъекта персональных данных изложены в Политике обработки персональных данных, опубликованной на merches.me. Настоящий раздел её не заменяет и не изменяет.

10.5. Направляя претензию, заявитель осознаёт, что её содержание в необходимом и минимальном объёме будет доведено до автора спорного материала (с учётом пункта 6.2), а при рассмотрении спора — до суда, уполномоченного органа или привлечённого консультанта.

10.6. Доступ к данным заявителя внутри Merches ограничен сотрудниками административного контура. Merches не публикует претензии, не размещает их содержание в открытом доступе и не передаёт данные заявителя третьим лицам для целей, не связанных с рассмотрением претензии. Обработка может осуществляться привлечёнными Merches лицами (хостинг, почтовый сервис, юридические консультанты) по поручению Merches на условиях части 3 статьи 6 Федерального закона «О персональных данных»; ответственность перед заявителем в этом случае несёт Merches. Суду и уполномоченным органам данные предоставляются в случаях и в объёме, предусмотренных законом.

10.7. Сведения о претензии хранятся в течение срока её рассмотрения и последующего срока, необходимого для защиты прав Merches и исполнения обязанностей, установленных законом, после чего уничтожаются или обезличиваются в порядке и в сроки, определённые Политикой обработки персональных данных.

10.8. Merches не раскрывает заявителю персональные данные пользователей (авторов, кураторов, покупателей) — ни имени, ни адреса, ни контактных данных. Такие сведения предоставляются только по запросу суда, органа предварительного расследования или иного уполномоченного органа, оформленному в установленном законом порядке.

11. Заключительные положения

11.1. Настоящая Политика действует в редакции, опубликованной на merches.me на момент подачи претензии. Merches вправе изменять Политику; новая редакция применяется к обращениям, поступившим после её вступления в силу.

11.2. К отношениям, возникающим в связи с настоящей Политикой, применяется право Российской Федерации. Споры рассматриваются судом по правилам подсудности, установленным законодательством Российской Федерации.

11.3. Недействительность или неприменимость отдельного положения настоящей Политики не влечёт недействительности остальных её положений.

11.4. Контакты по вопросам настоящей Политики: — форма подачи претензии: merches.me/legal/ip-claim; — электронная почта: support@merches.me; — почтовый адрес: 420111, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Московская, д. 15, офис 208Б.